Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng s8pet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "s8pet" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền s8pet.app, bao gồm website, ứng dụng web và tất cả dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên s8pet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, xổ số, đá gà, quyền anh và các trò chơi khác trên nền tảng.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên s8pet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký;
• Không đang trong tình trạng bị s8pet đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn từ tài khoản trước đó;
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của s8pet;
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba, tổ chức hoặc pháp nhân khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

s8pet bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi phát hiện thông tin gian dối, không nhất quán hoặc có dấu hiệu vi phạm các điều khoản này.

s8pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, v.v.). Các điều kiện áp dụng:

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản);
• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút đối với ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng nạp tiền gần nhất (nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền).

s8pet không thu phí xử lý giao dịch đối với cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu. Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét theo thứ tự tiếp nhận và có thể bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Mọi hoạt động cá cược trên s8pet tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, xổ số, v.v.). Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc trò chơi trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn nền tảng:

• Lệnh cược đã được hệ thống xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, s8pet áp dụng chính sách hoàn trả cược theo quy định cụ thể của từng giải đấu;
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp kết quả thể thao quốc tế uy tín. s8pet không chịu trách nhiệm về sai lệch dữ liệu từ phía nhà cung cấp bên thứ ba;
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng;
• s8pet bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống.

Đối với các trò chơi casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Xóc đĩa, v.v.) do Evolution Gaming và Ezugi vận hành: kết quả trực tiếp từ bàn dealer là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng s8pet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình hoạt động bình thường của nền tảng;
• Thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau hoặc phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng không rủi ro;
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin ưu thế bất hợp lệ hoặc kết quả đã biết trước để đặt cược;
• Thực hiện giao dịch nạp/rút tiền với mục đích rửa tiền, chuyển vốn bất hợp pháp hoặc né tránh các quy định pháp luật;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp lệ;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat/hỗ trợ của nền tảng;
• Cố tình tạo ra hoặc khai thác lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ hoặc lỗi phần mềm để trục lợi.

Hậu quả của vi phạm bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và/hoặc chuyển hồ sơ cho cơ quan pháp luật tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Các chương trình khuyến mãi của s8pet (thưởng chào mừng, hoàn trả, check-in hàng ngày, giới thiệu bạn bè, v.v.) đều có điều kiện riêng được công bố công khai. Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là bắt buộc trước khi rút tiền thưởng;
• s8pet bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Phát hiện gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

s8pet cung cấp dịch vụ theo hình thức "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, s8pet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.);
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do sơ hở bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, sử dụng mạng Wi-Fi công cộng, v.v.);
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng s8pet;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của s8pet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng, trong mọi trường hợp, không vượt quá số tiền mà người dùng thực sự đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

s8pet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật;
• s8pet không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong khuôn khổ điều tra vi phạm;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

s8pet có quyền tạm thời đình chỉ ho ặc khóa vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến giao dịch tài chính;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, s8pet không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào liên quan đến tiền thưởng hoặc khoản tiền có được từ hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thật hợp lệ, s8pet sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc luật pháp quốc tế hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và s8pet:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản;
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển lên hội đồng trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế;
• Phán quyết của hội đồng trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên;
• Người dùng không được phép khởi kiện tập thể (class action) chống lại s8pet dưới bất kỳ hình thức nào.

Ngôn ngữ chính thức của mọi thủ tục tranh chấp là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của các điều khoản này có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.