Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng s8pet

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, s8pet thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh cá nhân: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung theo yêu cầu pháp lý;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) — s8pet không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ;
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian phiên chơi, sản phẩm đã tham gia;
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống và nhật ký truy cập (access log);
• Dữ liệu tương tác: nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ trực tuyến, email và chat trong nền tảng (phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ).

Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như sắc tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe của người dùng.

s8pet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau và chỉ giới hạn trong những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Cung cấp dịch vụ: cho phép người dùng tham gia cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, xổ số, đá gà và các sản phẩm khác trên nền tảng;
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện xác minh KYC, phòng chống gian lận, rửa tiền (AML) và đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp;
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh) nhằm nâng cao trải nghiệm sản phẩm;
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện thưởng — người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.

s8pet xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

s8pet không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, v.v.), nhà phát triển trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, v.v.) — những bên này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra vi phạm pháp luật (phòng chống gian lận, rửa tiền, v.v.);
• Tình huống khẩn cấp: khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng về người hoặc tài sản;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

s8pet sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và trạng thái giao dịch — không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng;
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng và sử dụng tính năng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng;
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị ưa thích của người dùng;
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường. s8pet không sử dụng cookie của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo theo dõi hành vi trên các website khác.

s8pet lưu trữ dữ liệu người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Người dùng s8pet có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà s8pet đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp phù hợp (không áp dụng khi dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc xem xét;
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

Trong khi s8pet triển khai tất cả biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống, một phần bảo mật quan trọng phụ thuộc vào hành vi của chính người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ s8pet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng;
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản để phát hiện sớm các truy cập bất thường;
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): s8pet không bao giờ gửi email yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua email hay tin nhắn;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Do tính chất vận hành của nền tảng giải trí trực tuyến, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, s8pet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam;
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế tương đương;
• Dữ liệu được mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải quốc tế;
• Dữ liệu nhận dạng cá nhân tối quan trọng (CCCD, hộ chiếu, tài khoản ngân hàng) được ưu tiên lưu trữ trên hạ tầng khu vực Đông Nam Á.

s8pet nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ tuổi quy định. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên s8pet vui lòng liên hệ ngay qua email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu có đủ bằng chứng xác minh.

s8pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ s8pet ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký;
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang này;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản mới của chính sách.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách s8pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.